রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

lo99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা দেন, আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
lo99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখানেই থাকুন, আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে রিয়েল-টাইমে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গোপনীয়তা সেটিংস খুঁজুন। লেনদেন ইতিহাস দেখুন, ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ

lo99-এ আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে লগইন করুন, আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। লেনদেন তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা অসম্ভব।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket জমা দিলে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সারসংক্ষেপ রাখি। আপনার ওয়ালেট আইডি বা ব্যাংক বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার লেনদেন পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন আরও নিরাপত্তার জন্য। আমরা নিয়মিত লগইন ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। এই কুকিগুলো সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলো নিচে রয়েছে। যদি আরও কিছু জানতে চান, সেগুলি সাপোর্ট টিমে পাঠান।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লগইনের সময় যাচাইকরণের জন্য একটি হ্যাশ (এনক্রিপ্ট করা সংস্করণ) ব্যবহার করি। এমনকি আমাদের টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা লগইন শংসাপত্র কখনো দেখি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযোগ স্থাপন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, সমস্ত লেনদেন এবং জমা-উত্তোলন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় lo99-তে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছুন' বিকল্প খুঁজুন বা সাপোর্টকে ইমেইল করুন। আইনি বা আর্থিক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রয় বা ভাড়া দেই না। সেবা সরবরাহের জন্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা) কিছু অংশীদার ব্যবহার করি — তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া লগইন করতে পারে না। লগইন শংসাপত্র রিসেট করতে সাপোর্ট পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নতুন অ্যাক্সেস প্রদান করব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আপডেটগুলি নিয়মিত প্রকাশিত হয়।