রেফারেন্স

lo99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে কী

আপনি যখন lo99-তে যোগ দেন, আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলেন এবং আপনার স্থানীয় এলাকার আইন অনুযায়ী যোগ্য থাকেন। বাংলাদেশে আমরা bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে দ্রুত জমা ও…

স্থানীয় পেমেন্ট রেইলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষামোবাইল অ্যাক্সেস২৪/৭ সহায়তা
lo99 lo99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে কী
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে সাহায্য দিই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

lo99-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপে চ্যাট সাপোর্ট খুলুন এবং আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করবে। দিনের যেকোনো সময় আপনার প্রশ্ন জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার সমস্যা সমাধান করি।

মোবাইল সাপোর্ট

lo99 অ্যাপ খুলে সেটিংসে যান এবং সাপোর্ট বিকল্প খুঁজুন। মোবাইলেই আপনার সমস্যা সমাধান করুন বা টিকেট খুলুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং অভিজ্ঞতা…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্মরণ করতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এটি আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং শেষ লেনদেনের পরে নির্ধারিত সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন অপ্রয়োগের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন যদি আমরা অফার করি। কখনো পাসওয়ার্ড বা পিন কাউকে বলবেন না।

জমা ও উত্তোলন সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে যোগাযোগ করি।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে জানান এবং আমরা ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলো lo99-র শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনগত বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত বেশি কঠোর হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি প্রতিশ্রুতি দেন যে আপনি যোগ্য এবং অনুমোদিত এলাকায় আছেন।

lo99 লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করার বিকল্প আছে। আগে সব জমা অর্থ উত্তোলন করুন এবং সক্রিয় বেট থাকলে শেষ করুন। বন্ধ করলে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য।

bKash, Nagad, Rocket থেকে যাচাইকরণ সমস্যা হতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনার ওয়ালেট যথেষ্ট টাকা আছে এবং আপনি সঠিক মোবাইল নম্বর ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করলেও জমা ব্লক হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন সঠিক কারণ জানতে।

না, আমরা আপনার ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র লেনদেনের কারণে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট হলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ড করি। এনক্রিপশন নিশ্চিত করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে সব সময়।

bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। সময় নির্ভর করে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী এবং আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন। বিলম্ব হলে সাপোর্টে জানান।

আমরা পরিবর্তনের আগে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় lo99-তে লগইন করে সর্বশেষ শর্তাবলী পড়তে পারেন। অব্যাহত থাকলে নতুন শর্ত গ্রহণ মনে করা হয়।